Ratz Fatz Spielparadies

Wir waren heute mit einem Kindergeburtstag in diesem Indoorspielplatz. Auf der Frauentoilette sind von 4 Toilettenkabinen lediglich 2 überhaupt begehbar, die zwei anderen sind verschlossen und es gibt keine Türklinken um diese überhaupt öffenn zu können. Von den beiden Kabinen die man betreten kann, ist eine defekt, es ist nicht möglich zu spülen, und alles an Fäkalien schwimmt drin rum. Wir waren insgesamt 4 Stunden dort, dieser Zustand wurde nicht behoben, ich gehe davon aus das das Personal die Toiletten nicht inspiziert. Desweiteren hatten wir ein Kind Zöliakie dabei, wo es im Vorfeld extra Absprachen gegeben hat ( persönlich vor Ort beim buchen des Geburtstages) das anstelle der Chicken Nuggets Glutenfreie Bratwurst als Alternative angeboten werden würde. Das Personal darauf angesprochen, leugnete man wehemmend das es eine solche Apsrache gegeben hat. Weitere Probleme ergaben sich, als wir nach einer anderen möglichen Allternative gefragt haben. Man wurde sehr Harsch und unfreundlich, ließ uns nicht ausprechen , viel uns permanent und laut und deutlich ins Wort. Nachdem ich gefragt habe was denn alles Glutenfrei sei, sagt mir die Cheffin direkt : Wasser, sonstz nichts! Das entspricht defintiv nicht der Wahrheit, da auch solche DInge wie Sprite Beispielsweise angeboten werden, die ebenfalls Glutenfrei sind, so auch der Apfelsaft . Ich muss daher davon ausgehen das das Personal nicht ausreichend dahingehend geschult ist. Auf meine Bitte nicht dauernd beim Sprechen unterbrochen zu werden, bekam ich als Rechtfertigung die Auskunft das man keine Zeit habe um alles dauernd zu erklären. Zu der Zeit wo dieses Gespräch statt fand waren sowohl die Chefin als auch ihre Cousine und eine weitere Servicekraft vor Ort, ebenso Küchenpersonal, und niemand außer uns befand sich an der Bedientheke, wir haben also nicht für einen Stau der Gäste gesorgt. Der absolut unfreundliche und unkooperative Service, gerade auch durch die Cheffin selbst, hat dafür gesorgt, das wir defintiv nicht noch einmal dort hingehen werden. Dieser Besuch hat uns 120€ gekostet und dafür erwarte ich einfach mehr. EIn Mindestmaß an Freundlichkeit und Höflichkeit ist zu erwarten.

Waren heute zum Kindergeburtstag da. Hat sich viel verändert. Es ist sauber und ordentlich. Selbst die Toilette war sauber. Das Essen ist sehr lecker und wurde frisch zubereitet. Gerne wieder.